Termos das lojas parceiras

1. A parceria

A loja usa o MyLook para vender a clientes da região. A loja é a vendedora das peças; o MyLook fornece a vitrine, recebe o pagamento, chama o entregador (no plano Completo) e repassa o valor à loja.

Quem cadastra a loja declara que pode representar a empresa e concorda com estes termos, com os Termos de uso e com a Política de Privacidade.

2. Cadastro e aprovação

• CNPJ ativo, dados do responsável e endereço de retirada verdadeiros. O MyLook confere na Receita Federal e pode pedir documentos.
• Cada loja tem a sua conta. Operadores podem ser convidados pelo dono no portal.
• A chave Pix para repasse precisa estar no CNPJ da loja ou no CPF do responsável.

3. Planos e mensalidade

• Básico: R$ 49,00 por mês (motoboy da própria loja).
• Completo: R$ 99,00 por mês (entregadores do mylook).
• Nos 3 primeiros meses, o mês que fechar abaixo de R$ 1.500,00 em vendas não paga mensalidade.
• Além da mensalidade, cada venda tem uma comissão, informada no portal antes de valer. Mudanças de comissão são avisadas com antecedência e valem para os pedidos seguintes.
• É possível trocar de plano ou cancelar a qualquer momento pelo portal; o cancelamento vale no fim do mês já pago.

4. Catálogo, preço e estoque

• Fotos e descrições precisam mostrar a peça real, com tamanho, cor e composição corretos.
• É proibido vender peças falsificadas, de origem ilegal ou que violem direitos de marca. Denúncias confirmadas tiram a peça do ar e podem suspender a loja.
• O estoque precisa estar em dia, digitado no portal, enviado por planilha ou conectado ao sistema da loja. Pedido de peça que a loja não tem prejudica a cliente e conta contra a loja.
• O preço da vitrine precisa ser o mesmo praticado na loja física ou menor.

5. Pedidos

• Com a loja aberta no app, o pedido chega com aviso e precisa ser aceito rapidamente. A loja confere peça por peça antes de chamar o entregador.
• Faltou uma peça? Marque em Faltou esta peça: a cliente é avisada e o valor dela é devolvido.
• O pacote sai lacrado, entregue ao entregador só com o código de coleta que aparece no portal. Pedidos de valor alto têm foto do pacote.
• A loja pode ser fechada automaticamente pelo horário cadastrado ou manualmente, e deve fechar quando não puder atender.

6. Trocas e devoluções

• A cliente pode pedir troca ou devolução em até 30 dias, além do direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• A loja avalia a peça devolvida em até 60 minutos na Troca Express e em até 24 horas na troca padrão. Sem avaliação no prazo, a equipe MyLook assume a decisão.
• Peça com defeito ou diferente do anúncio é responsabilidade da loja, inclusive o custo do frete da troca.

7. Pagamento e repasse

• O MyLook recebe o pagamento da cliente e repassa à loja o valor das peças menos a comissão, na chave Pix cadastrada.
• Valores de pedidos cancelados ou devolvidos são descontados do repasse.
• O portal mostra, pedido a pedido, o vendido, a comissão e o que a loja recebe, com relatório para baixar.
• A loja é responsável pela emissão da nota fiscal das peças vendidas e pelos seus impostos.

8. Dados das clientes

A loja recebe apenas o necessário para separar e entregar o pedido (primeiro nome e peças). É proibido usar esses dados para outra finalidade, guardá-los fora do portal ou entrar em contato com a cliente fora do app sem o consentimento dela.

9. Suspensão e encerramento

• A loja pode ser suspensa por peças falsificadas, cancelamentos frequentes, estoque desatualizado, reclamações graves ou dados falsos. A suspensão é informada com o motivo.
• Qualquer parte pode encerrar a parceria. Pedidos em andamento são concluídos e o repasse do que for devido é feito normalmente.

10. Mudanças e foro

Mudanças nestes termos, na comissão ou nos planos são avisadas no portal antes de valer.

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro de São Paulo/SP.